服务中心
从了解保障，到需要时获得帮助
投保前认真确认，投保后妥善保存，事故发生后及时报案。下面的流程帮助你快速找到每个阶段需要关注的事项。
投保与保单
保单服务三步走
- 01
投保前确认
核对投保人、被保险人、车辆信息、保障期限、责任范围与免责条款，不清楚的内容及时咨询。
- 02
投保后查验
通过保险公司官方渠道查询电子保单，确认姓名、证件、车牌、起保日期与保障项目准确无误。
- 03
信息变更
车辆或个人信息变化时，先咨询是否需要办理批改、保全或重新投保，保留相关办理凭证。
理赔指引
发生事故后，保持冷静并及时处理
优先确保人员安全，再根据现场情况报警、就医并联系保险公司。具体报案时限和资料要求以保单与客服说明为准。
- 01确保安全
在安全条件下设置警示，必要时拨打急救和报警电话。
- 02及时报案
联系保险公司说明时间、地点、人员伤情与事故经过。
- 03保存资料
保留事故证明、诊疗记录、费用票据及保险公司要求的其他材料。
材料准备
常见资料清单
不同案件需要的材料可能不同，请以理赔人员一次性告知为准。
- 保险合同或电子保单信息
- 被保险人与申请人的身份证明
- 事故证明、报案记录或相关处理材料
- 病历、诊断证明、费用清单与发票
- 收款账户及其他补充证明
服务渠道
需要帮助时，优先使用官方渠道
咨询产品、查验保单或办理理赔时，请核对服务人员身份，避免向不明账户转账或泄露验证码。
查看联系信息